Возврат и обмен товара
Все случаи обмена или возврата товаров в магазине «М'Маска» регулируются действующими на территории России законами:
— Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
— Правила продажи товаров дистанционным способом;
— Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат товаров надлежащего качества
Предметы санитарии и гигиены из текстиля надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
Качество продукции
Вся продукция, представленная в интернет-магазине «М'Маска», сертифицирована в Российской Федерации.
Рекомендации
Внимательно ознакомьтесь с инструкцией и советами по применению приобретаемых товаров.
Гарантия Потребительских прав
В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения неправильного артикула Вы вправе потребовать замены на аналогичный товар или замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, или возмещения фактически понесенных расходов.
Условия возврата
Если Вы получили бракованную продукцию или содержимое посылки не соответствует Вашему заказу, Вы можете потребовать:
- замену на товар надлежащего качества, в соответствии с заказом
- возмещение стоимости заказа
Если у Вас есть претензии по качеству товара или комплектации заказа, то Вам необходимо связаться с нами по электронной почте info@mmaska.ru.
Обратите внимание:
- Товар с браком/неверной комплектации будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид.
- Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо выслать на наш адрес пакет документов: заявление на возврат, копию паспорта, товарный чек.
- Вы должны выслать возврат по почте обычной бандеролью (не наложенным платежом) в течение 10 календарных дней с момента получения посылки. Оплату почтовых расходов, связанных с возвратом производите Вы.
- Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов независимой экспертизы произведем замену товара или вернем Вам полную стоимость покупки.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, обращайтесь по электронной почте info@mmaska.ru.
Возврат денег
Мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту. Заполните для этого все необходимые данные в соответствующем поле заявления на возврат товара.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
